De nombreux seniors se sentent dépassés par la technologie : mise à jour, démarches en ligne, virus, mots de passe oubliés ou appareils bloqués. Cela crée du stress, de l’isolement et une dépendance accrue aux aidants, qui ont déjà beaucoup à gérer.
Chez Senior Innov, nous savons que la technologie doit servir la sérénité. Si vous êtes dans le Val-de-Marne ou dans le sud-est de Paris, notre équipe intervient chez vous ou à distance pour diagnostiquer, sécuriser, installer et former, afin que votre proche découvre une autonomie numérique sereine, durable et en toute confiance.
Nous sommes à votre disposition par téléphone.
Installations simples : logiciels essentiels, transferts de données, configuration emails.
Antivirus, pare-feu, mots de passe gérés, nettoyage des malwares, sauvegardes des photos et documents.
Utilisation intuitive des appareils, astuces anti-perte de données, gestion des alertes pour éviter les pièges courants.
Vérification mensuelle ou à la demande pour garder les appareils performants et protégés.
Vous nous contactez : décrivez le problème (blocage, virus, mise à jour refusée) par téléphone ou formulaire.
Nous intervenons à domicile : diagnostic en 30 minutes, devis clair, travaux immédiats si accepté.
Nous réglons les problèmes rencontrés : appareil opérationnel, formation du senior, rapport écrit des actions et conseils
Grâce à notre intervention, votre parent pourra utiliser Internet, envoyer des mails, gérer ses démarches en ligne sans stress ni souci. La dépendance aux aidants diminue, la confiance revient, et toute la famille respire mieux.
Planifiez un diagnostic gratuit dès aujourd’hui et donnez à votre proche une autonomie numérique en toute sécurité.
Nous sommes à votre disposition par téléphone.
L’assistance informatique à domicile s’adresse principalement aux seniors de plus de 75 ans vivant à domicile dans le Val-de-Marne ou le sud-est de Paris, ainsi qu’à leurs familles et aidants.
Elle vise les personnes qui utilisent déjà un ordinateur, une tablette ou un smartphone, mais qui se sentent dépassées par les mises à jour, les démarches en ligne, les virus ou les blocages répétés.
L’objectif est de réduire la charge mentale des familles, tout en assurant un usage numérique serein et sécurisé pour le proche âgé.
Nous intervenons pour les mises à jour logicielles, les installations simples (logiciels essentiels, messagerie, transferts de données, configuration des emails) et le déblocage d’ordinateurs ou de smartphones, de configuration d’imprimantes ou de scanners.
Nous prenons aussi en charge les problèmes de virus, de lenteur, de messages d’alerte inquiétants, de mots de passe oubliés ou de compte bloqué.
Attention : la réparation du matériel fera l’objet d’un devis préalable.
L’assistance couvre les ordinateurs, les imprimantes, les smartphones et les tablettes, afin que le senior puisse utiliser ses appareils principaux en toute sécurité.
L’accompagnement inclut également la synchronisation de certains usages (emails, photos, contacts) pour simplifier le quotidien numérique.
Oui, la sécurisation fait partie du cœur du service : antivirus, pare-feu, gestion et protection des mots de passe, ainsi que sauvegarde des photos et documents importants.
L’objectif est de réduire le risque de piratage, d’arnaques et de perte de données, tout en gardant des réglages simples pour un usage serein.
Lors de l’intervention, un temps est dédié à la formation du senior pour reconnaître les faux messages, les liens suspects et les demandes de coordonnées bancaires ou de mots de passe.
Des réglages et alertes sont adaptés pour limiter les risques, avec des conseils pratiques concrets et répétés si besoin.
L’intervention se déroule en trois étapes : d’abord un contact (téléphone ou formulaire) pour décrire le problème, puis un diagnostic à domicile, et enfin la résolution des problèmes. En cas de problème matériel, la réparation sera après acceptation.
En général, le diagnostic est réalisé en une quinzaine de minutes, suivi des actions correctives et d’une courte formation sur les changements effectués.
L’intervention se fait principalement à domicile dans le Val-de-Marne et le sud-est de Paris, avec des possibilités d’assistance à distance lorsque cela est pertinent et que le senior est accompagné.
Cette flexibilité permet de traiter certains soucis rapides sans attendre une visite, tout en gardant la visite sur place pour les problèmes plus complexes.
Oui, une offre dédiée permet de prolonger la vie de l’ordinateur : diagnostic gratuit, migration vers Windows 11 si l’appareil est compatible ou vers Linux.
Un forfait de maintenance optionnel permet ensuite de garder l’ordinateur à jour, sécurisé et performant, sans que le senior ait à gérer les aspects techniques.
Le senior peut utiliser internet, envoyer des emails, participer aux visioconférences familiales et gérer ses démarches en ligne avec moins de stress et de blocages.
La confiance et l’autonomie numérique augmentent, ce qui réduit la sensation d’être submergé par la technologie.
Les aidants savent que les appareils sont sécurisés et peuvent consacrer les réunions de famille à autre chose que le dépannage informatique.
Les appels du type “mon ordinateur ne marche plus” diminuent, ce qui réduit la charge mentale et les tensions liées au numérique.
Il est possible de planifier une assistance directement via un bouton de prise de rendez-vous en ligne ou en appelant le numéro indiqué sur le site Senior Innov.
Un premier échange permet de comprendre la situation, de proposer un diagnostic et de fixer une date d’intervention.
Pour l’assistance informatique générale, un diagnostic rapide permet de cibler le problème, d’expliquer ce qui sera fait, d’établir un devis et de rassurer le senior et sa famille avant toute décision.
Un diagnostic gratuit est proposé pour certaines situations, notamment dans le cadre de l’offre liée à la fin de Windows 10, afin d’évaluer les options et de présenter un devis personnalisé.
L’assistance informatique est éligible au crédit d’impôt Services à la Personne.
Senior Innov intervient pour l’instant principalement auprès des seniors vivant dans le Val-de-Marne (94) et le sud-est de Paris.
Cela nous permet d’assurer des diagnostics et un accompagnement de proximité.
